Teamlead Customer Success Management (all genders)

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Teamlead Customer Success Management (all genders)

Jobdetails

63.000 Vollzeit Führungskraft Wien win2day

win2day ist das Online-Spielangebot der Österreichischen Lotterien und erste und einzige Adresse für konzessioniertes Online-Glücksspiel in Österreich. Wir vereinen Casino Klassiker, Slots, Lotteriespiele und Sportwetten auf einer Seite. Als Sponsor von über 20 Ligen und Nationalteams unterstützen wir zudem österreichische (Para-)Athlet:innen.

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Teamlead Customer Success Management (all genders)

Dein Beitrag zum Glück:

  • Du bist für die Führung des 5-köpfigen Teams für die Betreuung von VIP-Kund:innen verantwortlich, übernimmst die fachliche sowie organisatorische Leitung und kümmerst dich um die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen sowie um den Ausbau des Teams.
  • Du erarbeitest eine Strategie, um VIP-Kund:innen zu gewinnen und zu betreuen, um das Unternehmen bestmöglich bei der Zielerreichung zu unterstützen.
  • Du verantwortest die Planung, Konzeption und Durchführung von Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung sowie Incentivierung.
  • Du entwickelst Kommunikations- und Betreuungs-Strategien für VIP-Kund:innen und sorgst für die Umsetzung mit deinen Mitarbeiter:innen.
  • Du kümmerst dich um die Implementierung der Themen Spieler- sowie Datenschutz für deine Kund:innen.
  • Du bist Teil von unternehmensweiten Projekten und setzt diese in enger Kooperation mit anderen Abteilungen erfolgreich um.

Darum bist du unser Gewinn:

  • Abgeschlossene wirtschaftliche Ausbildung (HAK/FH/Uni) sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung bzw. Account Management im Premium-Segment
  • Erfahrung in der disziplinären Führung eines Teams wird vorausgesetzt
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Starkes Verständnis für Kundenverhalten und Wettbewerb sowie kundenzentrierte Herangehensweise
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Analytische Fähigkeiten und strategisches Denken
  • Kreativität und Lösungsorientierung
Das Gehalt für diese Position richtet sich nach deinen spezifischen Erfahrungen und Qualifikationen. Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt auf Vollzeitbasis ab € 63.000,00

Arbeiten bei win2day

Wir helfen dir deine Stärken zu entdecken und diese weiterzuentwickeln

Gleiche Chancen für alle

Jeder Mensch verdient unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung die gleichen Möglichkeiten, seine Karriereziele zu erreichen. Darum sind wir um ein barrierefreies Umfeld bemüht und stellen individuelle Unterstützung für alle Mitarbeitenden sicher.

Wenn du Fragen rund um Gleichberechtigung und Barrierefreiheit hast oder Unterstützung im Bewerbungsprozess benötigst, melde dich jederzeit: glueckimjob@cal-group.at.

Unsere Benefits

Hybrides Arbeiten

Mitarbeiter:innen in Home Office-geeigneten Positionen bieten wir ein Mindestausmaß von 35 % der wöchentlichen Arbeitszeit in Home Office Tagen an. Zusätzlich erhältst du pro Home-Office Tag 3 Euro netto (maximal 300 Euro pro Jahr) Pauschale on top. Dabei statten wir dich natürlich mit dem nötigen Equipment für zuhause aus.  

Flexible Arbeitszeiten

Damit du Job und Freizeit optimal an deine persönlichen Bedürfnisse anpassen kannst, wollen wir dir so viel Freiraum in deiner Arbeitszeiteinteilung geben, wie möglich. Egal ob Frühaufsteher oder Nachteule, durch unser Gleitzeitmodell (teilweise ohne Kernzeit) kannst du dir deine Arbeitszeit innerhalb eines Rahmens von 6:00 - 20:00 Uhr individuell einteilen - und das ohne All-In Vertrag (ausgenommen Management Level 1 & 2)!  

Führung in Teilzeit

Führung muss nicht immer mit 100% Arbeitszeit verbunden sein. Bei uns ist es möglich, auch in Teilzeit Führungsverantwortung zu übernehmen und somit Beruf und Privatleben perfekt unter einen Hut zu bringen. 

Altersteilzeit

Ältere Mitarbeiter:innen  haben in unserer Unternehmensgruppe die Chance, schrittweise in den Ruhestand zu gehen und ihr Beschäftigungsausmaß zu reduzieren. 

Corporate Volunteering

Es liegt uns besonders am Herzen verantwortungsvoll, nachhaltig und zum Nutzen der Gesellschaft zu agieren. Somit geben wir dir die Möglichkeit fünf Arbeitstage pro Jahr für dein soziales Engagement zu nutzen und gemeinnütziger Arbeit nachzugehen.

Familienfreundlichkeit

Wir schaffen ein Umfeld, in dem unsere Mitarbeiter:innen ihre beruflichen Tätigkeiten erfolgreich mit ihren familiären Aufgaben vereinbaren können, indem wir flexible Zeitmodelle und ein breites Unterstützungsangebot (familienfreundliche Personalpolitik, Baby Brunch etc.) anbieten.

Firmen- und Teamevents

Feiern macht glücklich und schafft Gemeinschaft! Deshalb organisieren wir regelmäßig Events, bei denen wir unsere Erfolge feiern, gemeinsam lachen, tanzen und genießen. Denn wir sind der Meinung: Wer zusammen feiert, arbeitet auch besser zusammen.

Abteilungsübergreifende Teams

Wir fördern die Bildung von abteilungsübergreifenden Teams. Durch die Kombination von Fachwissen und kreativen Ideen aus verschiedenen Abteilungen erzielen wir innovative Ergebnisse und stärken das Zusammengehörigkeitsgefühl unter unseren Mitarbeiter:innen. 

Weiterbildung

Bei uns steht dein Wachstum im Mittelpunkt. Wir fördern deine  persönliche und fachliche Weiterentwicklung und bieten dazu eine Vielzahl von internen sowie externen bedarfsorientierten Trainings und Workshops an. Egal ob in Präsenz oder digital, unser Schulungskatalog orientiert sich an Schwerpunktthemen und wird kontinuierlich an aktuelle Trends angepasst. Weitere Infos dazu findest du hier.

New Work

In unserer Zentrale haben wir das traditionelle Bürokonzept hinter uns gelassen und setzen stattdessen auf neueste Ansätze. In unseren modernen Büros findest du nicht nur top ausgestattete Arbeitsplätze (mit höhenverstellbaren Schreibtischen mit zwei Monitoren), sondern auch Raum für Kreativität, Zusammenarbeit und Entspannung. So findest du in jedem Stockwerk eine gemütliche Lounge und unser Innovation Hub lädt zum kreativen Austausch ein.

Bildungskarenz & Bildungsteilzeit

Mit unserem Angebot an Bildungskarenz und Bildungsteilzeit hast du die Möglichkeit, dein Wissen während der Beschäftigung bei uns auf die nächste Stufe zu bringen. Dabei unterstützen wir dich nicht nur finanziell, sondern auch mit flexiblen Arbeitszeiten und einem offenen Ohr für deine individuellen Bedürfnisse.

Sport & Kultur

Als Arbeitgeber schätzen wir deine Freizeit genauso wie deine Arbeitszeit. Pro Mitarbeiter:in wird Sport und Kultur in Summe zu maximal EUR 500,- pro Jahr gefördert. Dies beinhaltet beispielsweise Mitgliedschaften für Sporteinrichtungen oder Eintrittskarten zu Live-Veranstaltungen.

Gesundheit & Beratung

Wir wissen, dass du täglich dein Bestes gibst und wollen sicherstellen, dass du auch langfristig fit und gesund bleibst. Unser Arbeitsmediziner im Headquarter unterstützt mit seinem vielfältigen Angebot (beispielsweise mit Vorsorgeuntersuchungen), Masseur:innen und Physiotherapeut:innen ergänzen das Leistungsspektrum und kümmern sich um den Bewegungsapparat. Für deine psychische Gesundheit steht dir ein professionelles Beratungs- und Unterstützungsservice des Hilfswerks Österreich mit Rat und Tat zur Seite. 

Essen & Trinken

Um den Tag mit ausreichend Energie zu meistern, bekommst du einen jährlichen Zuschuss von EUR 440,- und kannst dich in unserer Kantine mit Frühstück, Mittagessen (vom Betriebsrat gestützt) und Snacks stärken. Alle Speisen haben einen Bio-Anteil von mindestens 50 %. Für gratis Kaffee, sowie Mineral und Säfte ist auf den Etagenküchen gesorgt.  

Mobilität

All unsere Mitarbeiter:innen erhalten einen Zuschuss von bis zu 365 € im Jahr für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel (Monats- und Jahreskarten). Unsere Zentrale am Rennweg 44 befindet sich in guter Lage in der Innenstadt Wiens und ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln bequem erreichbar. 

Zusätzliche freie Tage

Bei uns darfst du dich im Mai über zwei zusätzliche freie Tage freuen. Die Fenstertage nach Christi Himmelfahrt und Fronleichnam widmen wir der Erholung unserer Mitarbeitenden.

Leistungsprämie

Bei uns wirst du zusätzlich für deine Leistung belohnt. Durch ein performanceorientiertes Prämiensystem wird das Erreichen von Zielen entsprechend anerkannt. 

Glücksbringer-Empfehlungsprogramm

Unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm belohnt dich nicht nur mit einem 500-Euro-Bonus (brutto) für jede erfolgreiche Empfehlung, sondern es bringt auch frischen Wind und neue Talente in unser Unternehmen. Teile deine Begeisterung für deine Arbeit und verdiene dabei auch noch etwas extra Geld!

Corporate Benefits

Durch unsere attraktiven Mitarbeiterangebote erhältst du jeden Monat neue Rabatte und vergünstigte Gutscheine für unterschiedliche Marken deiner Wahl, von Freizeitangeboten bis hin zu Kulinarik oder Mode.  

Gehaltsvorschuss

Mit unserem Gehaltsvorschuss-Programm bieten wir dir finanzielle Flexibilität und Sicherheit, wenn du sie am dringendsten brauchst. Überbrücke die Lücke zwischen den Gehaltszahlungen und lebe dein Leben ohne finanziellen Stress.

Bewerbungs­prozess

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01
Deine Bewerbung

Nach der Sichtung deiner Unterlagen melden wir uns innerhalb von 5-10 Tagen bei dir.

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Das Erstgespräch

In einem Videocall oder Telefonat lernst du deine zukünftige Führungskraft (und ggf. eine:n unserer Recruiter:innen) kennen.

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Persönlicher Austausch

Beim zweiten Termin vor Ort triffst du das Team und bekommst einen Einblick in die Arbeitsumgebung.

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Dein Start

Der digitale Onboarding-Prozess und ein:e Mentor:in aus deinem Team sorgen für den reibungslosen Einstieg.

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Hast du noch Fragen?

Foto von Sonja Pick-Chisinye
Sonja Pick-Chisinye

Sonja Pick-Chisinye

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mich bewerben?

Wenn du dich für eines unserer Stellenangebote begeisterst, kannst du uns deine Unterlagen über den „Jetzt-bewerben“-Button auf der Online-Plattform zu kommen lassen.  

Welche Unterlagen benötige ich für die Bewerbung?

Um dich bei uns zu bewerben, benötigst du lediglich einen aktuellen Lebenslauf. Gerne kannst du auch zusätzliche Anlagen wie Motivationsschreiben, Dienstzeugnisse und Referenzschreiben oder sonstige Zertifikate hochladen.

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

Infos zum Bewerbungsprozess findest du hier: Bewerbungsprozess.

Wie lange dauert der Bewerbungsprozess?

Wir wissen, dass Zeit ein kostbares Gut ist und wollen daher jede:n Bewerber:in schnellstmöglich über den weiteren Bewerbungsverlauf informieren. Deshalb erhältst du von uns innerhalb von 5 bis 10 Werktagen die erste Rückmeldung zu deiner Bewerbung.

 

Ich finde keine passende Stelle, kann ich mich trotzdem bewerben?

Na klar! Wir freuen uns immer über Initiativbewerbungen von talentierten und motivierten Menschen. Du hast die Möglichkeit, uns deine Unterlagen direkt hier zukommen zu lassen. 

Wie kann ich mich auf das Bewerbungsgespräch vorbereiten?

Für jede Position wird im Vorfeld ein spezielles Anforderungsprofil erstellt. Dieses Profil bildet die Basis für den gesamten Bewerbungsprozess. Natürlich geben uns deine Unterlagen bereits einen guten Überblick über deine fachlichen Skills. Doch wir blicken auch über den Tellerrand hinaus! Wir legen viel Wert auf das Zusammenspiel unserer Kultur und deiner Persönlichkeit und achten darauf, dass deine Stärken und Eigenschaften zu den Anforderungen der ausgeschriebenen Stelle passen. Kurz gesagt: Wir wollen den perfekten Match zwischen dir und der Position finden!

Gibt es einen speziellen Dresscode für Bewerbungsgespräche?

Wir empfehlen in der Regel einen Business Casual Dresscode. Letztendlich ist es jedoch am wichtigsten, dass du dich in deiner Kleidung wohlfühlst und diese deine Persönlichkeit unterstreicht. 

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Wenn du dich für eine Stelle bewerben möchtest, findest du in der entsprechenden Stellenanzeige die Kontaktperson. Solltest du uns eine Initiativbewerbung senden wollen oder allgemeine Fragen haben, kannst du dich gerne an unser Talent Acquisition Team unter glueckimjob@cal-group.at wenden.

Über win2day

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